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社保卡连接千万家 真诚服务你我他

区人社局社保卡窗口倾情为民服务

发布时间:2018-11-07 来源:人社局 浏览次数:次 【字体: 】 [打印] [关闭]
 
  “社保卡终于办好了,老人已经办好了住院手续,要不是你多方协调,我不知道要在商州、柞水来回跑多少路,还不知道啥时候能办好,老人也不可能这么快就办好住院手续。感谢你真心实意的为民办事”。这是11月5日发生在hg0088政务大厅区人社局社保卡窗口前的感人一幕。

  11月2日早10时左右,一名姓薛的女士来区政务大厅社保卡窗口称,老人在医院住院行动不便,急需要用社保卡。经窗口工作人员查询,该卡已在柞水县制过,需到柞水领卡,同时帮忙电话联系柞水县让其取卡。但因当事人急需用卡,若返回柞水取卡,势必耽误时间,当事人问是否能在商州重新制卡。考虑到当事人实际情况,窗口工作人员立即联系市人社局协调,并与柞水县人社局信息科工作人员沟通,最终达成意见在本地进行补换卡业务。谁料,当事人到银行时,银行工作人员误当作本地补换卡业务处理,查询无信息,当事人又电话联系窗口,经窗口工作人员与银行沟通后,得知负责该项业务的工作人员已去省行开会学习。时间临近下班,我们窗口工作人员让当事人在银行稍等一会儿,紧接着又马上联系上级业务部门、经多次与市、区银行沟通,最终联系了另一家发卡银行,这家银行称可以跨县区制卡并可上门服务。

  当沟通成功后当事人到窗口再三感谢而且打听电话加微信表示感谢要请客,被我们工作人员婉言谢绝了,并说:“这是应该做的,是我的工作职责”。一句朴实的话,一件平常的事,像这样的业务我们处理的很多很多。

  截止10月底,区人社局社保卡窗口累计受理办理零星制卡业务3625件次,处理错卡业务32件,办理临时卡业务3件,受理办结6786件次,接待服务群众近万人次。月均处理社保卡密码重置修改、挂失及补换卡等日常业务120余件次,业务办理量一直居于大厅之首,窗口连续两次被评为红旗窗口,深受大厅领导的肯定和办事群众的好评。(刘骊龙)
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